Jangan mengabaikan gejala sekecil apa pun. Jika ada tanda-tanda kerusakan seperti muncul suara aneh, lampu indikator menyala, atau performa mesin menurun, segera parkirkan mobil Anda. Mengemudi dalam kondisi rusak dapat membatalkan garansi karena dianggap sebagai "kelalaian pemilik."

Anda harus membawa dokumen berikut:

Buklet program ini dan daftar program.
Bukti bahwa kendaraan Anda telah diservis secara teratur (faktur servis terakhir) dan buklet WSI terbaru Anda..
Formulir klaim dengan rincian kerusakan diisi selengkap mungkin.

Laporkan Segera (Maksimal 7 Hari): Anda wajib melaporkan kendala kepada Departemen Klaim WSI sesegera mungkin. Hotline Klaim: 0811-914-1680 Penting: Laporan yang masuk lebih dari 7 hari setelah gejala muncul berisiko besar untuk ditolak.

Bengkel akan menemukan penyebab kerusakan dan memeriksa apakah polis ini menggaransikan komponen yang menyebabkan kerusakan secara langsung. Bengkel akan bertanggung jawab untuk menghubungi departemen klaim administrator pada 08119141680 untuk menyetujui biaya perbaikan, atau dengan mengirimkan permintaan pekerjaan kepada kami menggunakan Email ke alamat email inquiry@ptwsi.co.id. Mereka akan memulai perbaikan yang disetujui begitu kami menginstruksikannya.

PT Wahana Sejahtera Indonesia akan membayar jumlah klaim secara langsung kepada panel bengkel yang ditunjuk. Kami tidak akan membayar panel bengkel yang bukan rekanan / tidak ditunjuk karena klaim hanya dapat dilakukan di bengkel panel WSI yang resmi / ditunjuk.

Dengan Layanan 1 pintu diharapkan dapat mempersingkat proses birokrasi (konsumen tidak berhubungan ke bengkel, semua akan di koordinasikan oleh tim WSI)

TAHAP PEMERIKSAAN

A. Customer menginformasikan ke pihak admin claim jika mobil mengalami terkait kerusakaan kendaraan Anda. Jika kendaraan Anda masih bisa berjalan maka kendaraan Anda bisa langsung dibawa ke bengkel rekanan terdekat. Tetapi jika kendaraan Anda tidak berjalan, maka kami akan mengirimkan towing untuk di antar ke bengkel rekanan terdekat.

TAHAP PENGERJAAN

B. Mobil akan di bawa ke bengkel rekanan terdekat dan akan dilakukan pemeriksaan.
C. Adjuster Warranty Smart Indonesia akan mengecek kelengkapan kendaran ( booklet, speedometer, badian depan dan belakang kendaraan dan fault code jika ada).Adjuster akan meminta hasil pemeriksaan , estimasi jasa dan part ke bengkel. Lalu laporan akan melalui proses persetujaun claim dalam waktu 48 jam. Lalu admin claim dan adjuster akan menginformasikan status kendaraan setiap hari tentang kondisi kendaraan kepada customer.
D. Adjuster akan memastikan kendaraan dalam kondisi prima pasca perbaikan yang dilakukan pihak bengkel.

TAHAP AKHIR (DOKUMENTASI)

E. Adjuster akan mendokumentasikan part yang diganti dan testimoni dari customer.

Klaim Garansi Mobil 24 Jam